?#38431;?#20809;临中国消费质量安全万里行

中国轻工业网

北京时间: 热点关注: 产业变革升级暨企业创新发展高峰论坛即将召开 论坛招商全面启动

您现在位置:中国消费质量安全万里行官方网站 >> 匠心传承

工行等主要银行消费者抱怨率为26.5%:排队太久

近期中消协公布了对涉及国内16家主要商业银行消费者满意度调研结果,其中消费者对银行业广泛存在的营业厅服务、服务网点布局、服务收费等“短板”问题意见较大。测评结果显示,2014年全国银行服务消费者抱怨率为26.5%,虽然较2009年度抱怨率(32.3%)降低了5.8个百分点,但?#28304;?#20110;相对较高水平。

营业厅服务质量是消费者不满的焦点,其中“窗口少、排队时间长”、“营业员态度表现差”等问题反映突出。根据测评结果,有1771名被访者对营业厅服务问题不满意,占总人数21.6%,比例相对较高

其次,银行营业网点少,数量和布局难?#26376;?#36275;部分消费者的?#23548;市?#27714;。另外,部分消费者反映ATM柜员机太少且经常出?#25910;稀?#20540;得关注的是,不少消费者反映部分银行服务收费高、服务收费不合理和乱收费。测评结果显示,304名被访者提及服务收费问题,提及率为3.7%。反映的问题主要集中在服务收费高、服务收费不合理和乱收费等问题上。

上一条: “五一?#20445;?#26223;区?#29260;?#21448;“任性”了
下一条: 我国老年人群营养健康问题严峻老年餐桌上缺些啥
中国茶产业联盟
消费聚焦
新闻焦点
质量新闻
时事要闻
特色小镇
行业观察
食品新闻
分会动态
消费说
消费动向
特别策划
深度调查
消费警示
行业扫描
人物专访
消费V视
头条资讯
巡展展示
匠心传承
品牌展播
关于我们
机构动态
产品投诉
广告服务
人员查询

新闻线索热线:010-53322128 投诉邮箱:[email protected] 广告热线:13521559496

中国消费质量安全万里行版权所有,所转载内容不代表本站观点,如需转载本站原创,须注明来源及作者署名,版权必究!

Copyright 2013 中国消费质量安全万里行 All Rights Reserved.

中国消费质量安全万里行网版权所有,未经授权禁止复制或建立镜像

中国消费质量安全万里行法人:侯晓宇,北京市盈科律师事务所

12.9湖人vs猛龙录像
pk10走势图片 时时彩在中国违法的吗 江西时时11先五 辽宁风采35先7开奖号码查询 重庆时时基本走势图 北京十一选五开奖果 广东快乐十分结果 飞艇开奖结果走势图 天津时时开奖号码表3v时时 甘肃11选5开奖5结果 11选5助手最新版 时时彩后一单双 二分pk10怎么玩 美人捕鱼技巧集锦 四川时时平台 天天彩选四app